설득력 높은 글을 쓰고 싶어요.
글쓰기 심리학: 사회적 증거
사회적 증거
우리는 내가 사려는 물건을 다른 사람들이어떻게 생각하는지 항상 궁금합니다.모두가 좋아하는 음식을 나만 모르는 일은 절대 없었으면 하고요.
다른 사람의 생각을 알고 따라 하고 싶은 마음은인간의 본능입니다. 이것을 심리학 용어로 '사회적 증거(social proof)' 라고 부릅니다.
사회적 증거는 우리의 결정이 다른 사람들의 생각이나 관습에 영향을 받는 심리학적인 현상을 의미합니다. 이 현상은 일상 생활을 넘어 글이나 말에서도 매우 강력한 효과를 발휘합니다.
사회적 증거의효과를
입증하는 실험들
설득 심리학의 대가인 로버트 치알디니(Robert Cialdini)는『설득의 심리학』이라는 훌륭한 책에서사람들을 설득하는 7가지 원칙을 제시했어요. 그중 하나가 사회적 증거입니다.그리고이를 입증하는 수많은 실험을 했습니다.
그의 실험에 따르면 사람들은"가장 인기 있는 메뉴'라고 표시된 음식을 더 자주 선택한다고 합니다.
또 다른 재미있는 실험은호텔에서 수건을 여러 번 무료 카지노 게임하도록 유도하는 문구입니다. 한 문구는"환경을 위해 수건을 재무료 카지노 게임해 주세요." 입니다. 다른 하나는 "이 방에 머문 대부분의 투숙객이 수건을 재무료 카지노 게임했어요." 입니다. 전자는 환경이라는 대의에, 후자는 social proof 에 호소한 것이죠. 어떤 문구가 더 많은 재무료 카지노 게임을 유도했을까요? 답은 후자입니다. 그렇습니다. 사람은'옳다고' 생각해서 하는게 아니라 남들이 다 하니까 '안할 수 없어' 합니다.
2009년에는 영국 국세청에서 치알디니의 연구소에 실험을 의뢰했습니다.세금 납부율을 높이기 위해 세금 고지서에 할 수 있는 방법을 고안해 달라는 것이었죠. 결과부터 말하자면 세금 납부율이 57%에서 86%로 올랐습니다. 대단한 성과죠. 세금 고지서에서 무엇이 달라졌을까요? 놀랍게도 단 한 문장무료 카지노 게임.바로'세금을 제때 낸 사람들의 숫자를 알려 준 문장'이 들어간 것입니다. '사람들이 세금을 냈으니나도 빨리 내야 한다'는 압박감이 작용한 것이죠.
여기에 사회적 증거의 수위를 높여 다시 실험합니다. 세금을 납부한 사람들의 숫자에서 같은 우편번호를 사용하는 사람들 중에서 세금을 납부한수를 적었습니다. 그러자응답률이 67%에서 79%로 높아졌습니다. 이번에는 우편번호 대신 마을 이름을 적은 문장으로 바꾸었습니다. 집단의 유사성이 더 높아진 것이죠. 그러자응답률이 83%로 더 높아졌습니다. 나와 가까운 사람일수록 따라 하는 경향이 더 강해지는 것입니다.
우리 서비스 글의 설득력과 행동력을높이고싶다면사람들의 생각과 행동을 알려주는 방법을 써보세요.무료 카지노 게임들은 의심이 풀리지 않는 지점에서 다른 사람들의 생각을 알게 될 때본인의 선택에 확신을 갖고, 안전하게 느낄 거에요.
이 글에서는콘텐츠 안에서사회적 증거를 접목시킬 수 있는 방법들을 소개시켜 드리겠습니다. 각자의 서비스 상황에 맞게 다양하게 활용해 보세요.
사회적 증거
활용 방법
1. 누적 데이터 보여주기
2. 무료 카지노 게임 증언
3. 무료 카지노 게임나 기업의 리스트 보여주기
4. 스토리텔링
5. 권위 활용하기
6. 실시간 반응 보여주기
1. 누적 데이터 보여주기
숫자에는 힘이 있습니다. 이 제품(서비스)이 얼마나 효과 있는지를 보여주는 누적 데이터가 있다면활용하세요.
짧은 문장
“평점 4.8점, 무료 카지노 게임 만족도 최고!”
“무료 카지노 게임들이 가장 많이 추천한 기능이에요”
“많은 분들이 이 옵션을 선택했어요”
“가장 인기 있는 요금제예요”
"나와 같은 성향을 가진 사람들이 이 영상을 좋아해요"
기호: 평점, 순위, 뱃지, 아이콘 등 부여하기
애완동물 입양 플랫폼인 포인핸드는 입양된 동물의 누적 숫자를 알려줍니다. 이 숫자는 어떤 말보다도 서비스의 가치를 더 잘 전달합니다.
포인핸드카카오 같이가치도 누적 데이터를 효과적으로 제시합니다. 아래 이미지에는 총 기부 액수가 나옵니다.이 액수는 서비스의 존재 가치를 알려줍니다. 왼쪽 첫 화면의 '우리가 같이 만든 변화들' 문장은 공동체적인 서비스의 정체성을 잘 보여줍니다.
카카오 같이가치아래는 챗GPT에서 연결된 부가 서비스 소개 화면무료 카지노 게임. 상세한 설명보다 평점, 랭킹, 대화수와 같은 데이터를중점적으로 다룬 것이 인상적무료 카지노 게임.
chatGPT풀무원은 상세 페이지에서자사의 유산균 제품이 1위라는 사실을 강력하게 제시합니다.
풀무원 생생락 유산균서핏은 기업과 인재를 매칭시킬 수 있는 좋은 인재풀이라는 점을 숫자로 제시하고 있습니다.
서핏다만 이 숫자들이주제와 잘 어울리지 않는다는 점이 아쉽습니다. 누적 무료 카지노 게임수, 재직중인 기업의 수,한달 방문자 수는 좋은 인재풀이라는 점보다는 서핏 자체의 영향력을 보여줍니다. 테크 업계의 인재풀을 입증하는 데이터라면 테크 업계 종사자수, 업종별 인원, 경력별 인원, 열독률(얼마나 지식 탐구에 애쓰는지를 보여주는) 등과 같은 수치가 더 설득력이 있을 것 같습니다.
2. 무료 카지노 게임 증언
사람들은 기업에서 하는 말보다고객이 한 말에 더 영향을 받습니다.
해피빈과 굿네이버스의 수혜자 증언을 보세요. 이 두 화면은 후원으로 수혜자에게 생긴 변화와 기쁨을 생생한 증언으로 전하고 있습니다. 내 후원이 사람들의 삶에 가치 있게 쓰일 것이라는 믿음을 줍니다.
네이버 해피빈
굿네이버스특히해피빈의 화면에 주목해 보세요. 가독성 높은 강력한 한 문장이 시선을 강하게 사로잡고 있습니다.
아래는 스타트업 인큐베이터 기업인 스파크랩스의 화면입니다. 여기서는 스파크랩스의 투자와 지원을 받아창업에 성공한 사람들의 살아 있는 증언을 확인할 수 있습니다.
스파크랩스아래는 역량을 기반으로 기업과 인재를 매칭하는 잡다 플랫폼 합격자들의 증언입니다.
잡다무료 카지노 게임 증언은 서비스의 핵심을 사람의 말로생생하게 전달하는 역할을 하는 한편,얼마나 많은 사람이 그 효용을 얻었는지도 보여줄 수 있습니다. 잡다의 화면은 합격자들의 생생한 스토리 뿐만 아니라 잡다를 통해취업에 성공한 사람들이 '많다'는 두 측면을 성공적으로 전달하고 있습니다.
아래는 영어 회화 서비스 스픽의 무료 카지노 게임 증언과 데이터입니다.
스픽교육 콘텐츠에는 무료 카지노 게임 증언이 잘 어울립니다.수강생들의 생생한 증언은 교육 프로그램 선택에 큰 역할을 차지합니다. 그런데 스픽의 화면은 무료 카지노 게임 증언을 활용하는 방법이 다소 아쉬워요.
왼쪽 화면은무료 카지노 게임 이름과 얼굴이 잘 보이지 않습니다. 무료 카지노 게임 이름과 사진은 증언의 신뢰도를 높이는 중요한 요소입니다. 무료 카지노 게임 이름이나 사진이 잘 보였다면 현실감이 더 올라갈 것입니다.
오른쪽 화면은 숫자와 리뷰가 동시에 나와 증언의성격이 불분명합니다. 숫자는 양이고 리뷰는 질입니다. 양과 질이 동시에 나와 양적인 성과가 희석될 뿐만 아니라 질적인 내용에도 시선이 가지 않습니다. 무료 카지노 게임 증언은 그 자체로 중요한 것이 아니라 글의 목적을 달성하도록 도와주는 것이 중요합니다.정확한 목적에 맞게 무료 카지노 게임 증언 데이터를활용하세요.
4. 무료 카지노 게임 / 기업 리스트 보여주기
어떤 서비스는 막대한 숫자보다 영향력있는 몇몇 사람이나 기업의 이름이 더 큰 역할을 하기도 합니다.
페이트리온은 크리에이터 플랫폼무료 카지노 게임. 페이트리온에서 활동하는 유명한 크리에이터의 활동 모습과 이름이 보무료 카지노 게임. 때로는 이 사람들의 이름이 서비스의 가치를 좌우하기도 합니다.
patreon아래 화면은 굿네이버스의 고액 기부자 클럽인 아너스 클럽입니다. 아너스 클럽 회원의 이름, 활동 사진, 스토리를 담고 있습니다. 아너스 클럽 회원의 이름 자체로 많은 것을 전달합니다.
굿네이버스아래는 스파크랩스, 서핏, 잡다의 기업 리스트입니다. 스파크랩스는 스타트업 인큐베이터, 서핏과 잡다는 기업과 인재 매칭 서비스입니다.이 화면들이 기업을 리스트업한 방식에 주목해 보세요.세 서비스는 모두 연고 기업이 많다는 사실이 중요합니다. 세 화면 모두 기업이 잘 보일 뿐만 아니라 참여 기업의 수가 많아 보이게 하는 데에도 성공적입니다(의외로 기업의 로고가 잘 분간되지 않거나, 메인 콘텐츠의 흐름을 방해할 때가 많아요).
5. 스토리텔링
무료 카지노 게임 증언의 심화 버전으로 무료 카지노 게임들의 스토리를 제공할 수 있습니다.이야기는 몰입도가 높아서독자들에게 상황을 생생하게 전달합니다. 감정을 일으켜 마음을 움직이는 힘도 크고요.
아래 세 화면은 각 단체에서 후원하는 사람들의 실제 이야기입니다.글을 읽다 보면 마음이 뭉클해지면서 아픔에 동참하고 싶은 마음과이런 활동을 주도하는 단체에 감사하는 마음이 생깁니니다.
굿네이버스
초록우산
카카오 같이가치스토리텔링에 대해서는 브런치 매거진에서 따로 글을 한 편 올릴 예정이에요.
6. 권위 활용하기: 전문가, 매체 등
유명한 매체나 유명 인사들의 권위를 활용하는 것도 효과적인 방법입니다.
방송에 출연했다거나, 기업에서 활동을했다거나, 전문가로 인정을 받았거나, 인플루언서들의 인정을 받고 있다면 글감으로 활용해 보세요.놀랄 만한구독자수, 다운로드수, 조회수, 좋아요수를 보유하고 있나요?수상 실적, 학위, 자격증, 경력도 좋습니다.단 이런 내용이 잘난 척으로 비쳐지지 않도록상황에 적합한 곳에서 적합한 항목만 선정하세요.
아래 화면은 중증외상센터 책소개에 나온 글입니다. 넷플릭스와 네이버 시리즈라는 막대한 매체에서 거둔 성과를 보여주고있습니다.
중증외상센터 책소개이 올리브 오일은 얼마나 효능이 좋은지 방송 매체에 소개되고, 인플루언서들이 무료 카지노 게임하고 있다고 합니다. 올리브 오일이 다르게 보입니다.
아세이뗴바오스7. 실시간 반응 보여주기
사람들의 실시간 행동은 궁금증을 해소하면서 행동을 촉구할 수 있습니다.다음의 문장들을 활용해 보세요.
"종로구에서 250 명이 이 음식을 주문했어요"
“지금 3명이 이 상품을 보고 있어요”
“방금 2명이 구매했어요”
"이 숙소는 3개 남았어요"
“최근 24시간 동안 500명이 이 상품을 구매했어요”
사회적 증거를 활용할 때
주의할 점
1. 목적에 맞게 무료 카지노 게임하세요.
사회적 증거가 들어가는 상황과 목적에 맞게 쓰세요. 사회적 증거는 목적이 아니라 수단입니다. 글의 내용과 무료 카지노 게임 증언의 내용이다르거나, 무료 카지노 게임 증언이 중요한 곳에서 글씨가 깨알이라 보이지 않거나, 반대로 내용은 없이 기업 로고만 크게 보인다면 오히려 무료 카지노 게임 증언이 해가 됩니다.
2. 짧은 문장이 더 효과적입니다.
물론 상세한 이야기가 필요한 상황도 있습니다. 하지만 많은 경우본질을 담은 짧은 한 두 문장이 훨씬 더 강렬합니다.할머니 사진과 함께 "지금이라도 글자를 읽어서 얼마나 기쁜지 몰라"라고 쓴 해피빈의 문장을 기억해 보세요.후원에 대한 어떤 디테일한 설명보다 더 강하게 뇌리에 꽂힙니다.
3. 사실만 담백하게 쓰세요.
사실만쓰세요.거짓은신뢰를 깨뜨립니다. 없는 실적을 만들어 내거나 부풀리지 마세요. 시장 초기 진입자라서 내세울 만한 데이터가 없다면? 걱정하지 마세요. 사회적 증거는 보조 수단일 뿐 제품 본연의 콘텐츠만으로도 얼마든지 좋은 글을 만들 수 있어요.
4. 지나침은 금물무료 카지노 게임.
사회적 증거는 사회적인 기준을 제시해서 무료 카지노 게임를 적합한 행동으로 유도하는 것입니다. 너무 많은 증언, 중구난방의 무료 카지노 게임 리스트, 너무 많은 인기 뱃지는 학급에서 줄을 설 때 기준이 여러 개인 것과 같아요. 하나의 강력한 기준이 없으면 어디에 맞춰 움직일지 몰라 혼란스러워집니다. 서비스에서 초점이 흐려지면 마음을 움직이고 행동을 유도하는 힘이약해져요.
5. 사람이나 기업의 허가를 받으세요.
상대방의 이름이나 실적은 지적인 재산입니다. 정중하게 허가를 구하고 무료 카지노 게임하세요. 가급적이면 나만이 아니라 상대에게도 이득이 되는 방법을 고민하세요.
출처.
-『설득의 심리학1~4』, 로버트 치알디니(Robert Cialdini), 21세기 북스
- 호텔 수건 실험: A Room with a Viewpoint: Using Social Norms to Motivate Environmental Conservation in Hotels. Goldstein, Cialdini & Griskevicius, 2008, Journal of Consumer Research
- 영국 국세청 문구 실험: 98% of HBR Readers Love This Article,Steve Martin, Havard Business Review, 2012
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